A Black Friday 2025 confirmou o avanço do e-commerce brasileiro não apenas em volume de vendas, mas também em eficiência operacional, ainda que com fortes desigualdades logísticas regionais. Segundo dados da Confi Neotrust, o comércio eletrônico movimentou R$ 4,76 bilhões no período, crescimento de 11,2% em relação a 2024. Já o frete médio praticado pelos varejistas que utilizam o TMS da Frete Rápido, empresa do ecossistema da nstech, ficou em R$ 35,00 no mês de novembro.
O levantamento aponta diferenças relevantes entre as regiões do País. O Norte registrou o maior frete médio, de R$ 50,04, seguido pelo Nordeste, com R$ 35,60, e pelo Sudeste, com R$ 33,31. Na sequência aparecem o Centro-Oeste, com R$ 29,68, e o Sul, que apresentou o menor valor médio, R$ 27,63. Esses dados evidenciam a assimetria estrutural da logística nacional, especialmente em períodos de pico como a Black Friday.
Os prazos de entrega também refletiram essas diferenças. A média nacional foi de quatro dias úteis, influenciada sobretudo pelo desempenho do Sudeste. No Norte, no entanto, o prazo médio chegou a 11 dias úteis. O Nordeste registrou entregas em seis dias, enquanto Centro-Oeste e Sul ficaram em cinco dias. O Sudeste apresentou o melhor resultado, com média de quatro dias úteis, reforçando sua posição como principal hub logístico do País.
Essas informações integram o relatório anual da Frete Rápido, elaborado a partir da análise de mais de 40 milhões de pedidos processados em novembro. O estudo abrange operações de mais de 250 varejistas, que atuam em múltiplos canais, incluindo lojas virtuais próprias, redes sociais, marketplaces in e out e operações de ship from store.
“A logística deixou de ser meramente operacional para se tornar um pilar estratégico da experiência de compra, influenciando diretamente satisfação, recompra e fidelização. Visibilidade de ponta a ponta, comunicação proativa e capacidade de resposta rápida vêm moldando o novo padrão competitivo do varejo digital”, analisa Mário Rodrigues, CEO da Frete Rápido.
Varejistas que adotaram estratégias como ship from store, delivery, marketplace multicanal e fluxos distribuídos alcançaram taxa média de conversão de 3,48%, quase três vezes superior à média nacional. Além disso, o volume de pedidos processados pela Frete Rápido cresceu 38% em relação à Black Friday de 2024, evidenciando a relevância de operações multiorigem, orientadas por dados.
Sudeste concentra volume e eletrônicos lideram ticket
O Sudeste manteve a liderança nacional em volume de pedidos, concentrando 71% das compras online durante a Black Friday 2025, com ticket médio de R$ 685. O Sul ficou em segundo lugar, com 13% das vendas e ticket médio de R$ 1.132. O Centro-Oeste, embora tenha respondido por 6% dos pedidos, registrou ticket elevado, de R$ 1.973. Já o Nordeste concentrou 9% das compras, com ticket médio de R$ 1.562, enquanto o Norte, responsável por apenas 2% do volume, apresentou o maior ticket médio do País, R$ 2.058.
A oferta de frete grátis também variou significativamente. No total, 7% dos pedidos no Brasil foram enviados sem custo, com destaque para o Norte (18%), seguido por Centro-Oeste (12%), Nordeste (11%), Sul (11%) e Sudeste (5%).
Entre as categorias, os eletrônicos operaram com frete médio de R$ 181,27 e prazo de cinco dias, enquanto casa e decoração registrou frete de R$ 159,40 e prazo de sete dias. Construção e ferramentas apresentou frete médio de R$ 138,59, e departamento, R$ 133,09, ambos com entregas em cinco dias. A livraria se destacou pelo menor prazo, três dias, com frete médio de R$ 113,72.
No ticket médio por categoria, os eletrônicos lideraram com R$ 9.637,40, seguidos por informática (R$ 6.807,79), saúde (R$ 3.976,99), esporte e lazer (R$ 2.614,43) e automotivo (R$ 2.487,87).
Do ponto de vista operacional, o TMS da Frete Rápido registrou tempo médio de resposta de 22 milissegundos, com 100% de disponibilidade sistêmica ao longo de novembro. O total de pedidos processados cresceu mais de 50%, e a operação contou com mais de 80 horas de plantão técnico. Entre as marcas atendidas estão Carrefour, Guess, Nestlé, Marisa, ArcelorMittal, Vivara, Sem Parar e KaBum!.
“As diferenças entre regiões mostram que o Brasil ainda convive com gargalos logísticos importantes, mas também reforçam o impacto positivo de operações distribuídas, roteirização inteligente e maior cobertura de transportadoras. Quando combinamos tecnologia, dados e operações multiorigem, conseguimos reduzir prazos, equilibrar custos e ampliar a competitividade dos varejistas, independentemente da região onde atuam. É esse o papel da Frete Rápido dentro do ecossistema da nstech: equipar o varejo com inteligência, conectividade e automação para transformar desafios em crescimento”, conclui Rodrigues.
