A Black Friday, que em 2025 será realizada no dia 28 de novembro, movimenta diversos setores da economia e impõe um grande teste à logística brasileira. Para acompanhar os impactos, tendências e estratégias das empresas neste período, a Logweb reúne algumas das principais notícias relacionadas à data, abordando consumo, transporte, automação, cadeia fria, e-commerce e preparação operacional.
— Expectativas para Black Friday e fim de ano melhoram a confiança das famílias, aponta FecomercioSP
Mesmo com incertezas econômicas, outubro registrou leve avanço no sentimento das famílias paulistas em relação ao consumo. A desaceleração da economia, combinada com a proximidade da Black Friday e do Natal, impulsionou o Índice de Confiança do Consumidor (ICC), que cresceu 3,1% e atingiu 113,6 pontos. A Intenção de Consumo das Famílias (ICF) também subiu, chegando a 107 pontos.
A FecomercioSP aponta que o cenário reflete otimismo pontual, estimulado pelo décimo terceiro salário e pelas datas comemorativas. Contudo, a cautela permanece, sustentada pelos juros altos, renda limitada e crédito restrito.
O ICC ainda está 6,1% abaixo do nível de outubro de 2024, acumulando a 15ª queda interanual. Os indicadores de momento atual registraram melhora, mas seguem em retração anual, reforçando a percepção de recuperação frágil. Três componentes do ICF permanecem na zona de pessimismo, com destaque para Momento para Duráveis (70,6).
Ao mesmo tempo, a Black Friday estimula estratégias de consumo mais racionais, abrindo espaço para empresas que investem em eficiência logística, crédito responsável, fidelização e melhoria digital. A sustentabilidade do consumo em 2026 dependerá da capacidade de retomada econômica e de políticas fiscais e monetárias que ampliem a confiança.
— Black Friday deve movimentar R$ 13,3 bilhões e impõe teste de resistência à logística brasileira, analisa Emiteaí
A projeção da ABIACOM indica que a Black Friday 2025 será a maior da história do e-commerce brasileiro, movimentando R$ 13,34 bilhões — alta de 14,7% — e registrando 16,5 milhões de pedidos. Entretanto, o grande volume coloca à prova toda a cadeia logística, da emissão fiscal ao transporte.
Para o especialista Ewerton Caburon, CEO da Emiteaí, a Black Friday é sinônimo de reputação: falhas em sistemas, atrasos e retrabalhos podem gerar prejuízos e perda de clientes. A recomendação é executar apenas processos maduros e automatizados, evitando testes em plena operação.
A automação — de emissão fiscal, integração com transportadoras e gestão de frete — torna-se diferencial competitivo, diante de um consumidor que valoriza rastreio, previsibilidade e entrega rápida. O crescimento esperado de 15% nas vendas pressiona transportadoras e centros de distribuição, especialmente nos setores de eletrônicos, moda, beleza e eletrodomésticos.
Segundo Caburon, a Black Friday expõe o nível de maturidade logística das empresas e evidencia que o improviso custa caro.
— Empresas se antecipam à Black Friday e reforçam automação logística para evitar gargalos nas entregas, comenta Pitney Bowes
Com previsão de faturamento próximo a R$ 11 bilhões no e-commerce brasileiro, a Black Friday 2025 exige máxima eficiência logística. Levantamentos mostram que atrasos na entrega são uma das maiores fontes de insatisfação do consumidor.
Para lidar com a alta demanda, equipamentos de automação — como sorters, esteiras e cubômetros — têm sido adotados por empresas de diversos portes. Segundo Gustavo Cristófaro, da Pitney Bowes, a precisão e agilidade desses sistemas são decisivas no pico de operações.
Além da automação física, cresce o uso de soluções inteligentes para etiquetagem, pesagem e separação rápida. Em paralelo, pesquisas reforçam que a experiência de entrega é determinante para a recompra, exigindo investimento contínuo em tecnologia, previsibilidade e integração operacional.
— JSL projeta crescimento de 30% em operações durante a Black Friday 2025
A JSL, detentora do maior portfólio de serviços logísticos do Brasil, estima um aumento de 30% nas operações relacionadas ao e-commerce — ultrapassando inclusive as expectativas de mercado para a data.
Para isso, reforçou equipes, turnos e estrutura, especialmente nos corredores que conectam Sudeste e Nordeste. As empresas do grupo também projetam crescimentos expressivos: FSJ e TPC esperam alta de 30% no mês, enquanto a Fadel fortalece o last mile.
Os segmentos de moda e vestuário puxam o avanço, sobretudo no Sudeste. A estratégia da companhia envolve previsibilidade, tecnologia, gestão de ativos e elevado controle operacional.
— Black Friday impulsiona e-commerce de alimentos e acelera investimentos em logística refrigerada no Brasil, aponta Thermo King
Com 47% dos brasileiros fazendo compras de supermercado pela internet, o e-commerce de alimentos ganha força, especialmente durante a Black Friday. O aumento de 30% nas compras semanais pressiona a cadeia de frio, que se torna peça-chave da competitividade.
A última milha refrigerada é determinante para qualidade e segurança dos produtos. Segundo a Thermo King, falhas na temperatura podem comprometer o valor de uma carga em minutos. Por isso, o mercado avança em tecnologias de rastreamento, monitoramento digital e equipamentos sustentáveis, como veículos elétricos e sistemas de refrigeração de baixo consumo.
Projeções indicam que a cadeia de frio global pode atingir US$ 427,6 bilhões até 2030, impulsionada por alimentos e bebidas — segmento que também lidera o crescimento no Brasil.
— BBM Logística otimiza operação de e-commerce para atender à alta demanda da Black Friday e Natal
A BBM Logística reforçou sua operação integrando o transporte fracionado (Translovato) ao e-commerce (Diálogo Logística), em um fluxo único de coleta, transferência e distribuição. O hub de Cachoeirinha (RS) passou a atuar como ponto estratégico de transbordo, conectando diferentes regiões do país.
A empresa também implantou um novo sistema de sorterização automática, ampliando velocidade, precisão e rastreabilidade. Com 38,5 mil entregas diárias, a Diálogo opera com torre de controle que permite ajustes em tempo real.
A preparação começou no início de 2025, com reuniões de alinhamento com clientes, simulações de cenário e análise de capacidade dos centros de distribuição — medidas que antecipam gargalos e garantem fluidez no pico.
— LATAM Cargo amplia em 12% sua capacidade no Brasil para apoiar e-commerce na Black Friday 2025
A LATAM Cargo estruturou uma das maiores operações logísticas já realizadas pela companhia para atender ao pico de demanda da Black Friday 2025. A empresa planejou mais de mil voos dedicados ao transporte de cargas ao longo de novembro, reforçando tanto as rotas nacionais quanto as internacionais e ampliando a capacidade em hubs estratégicos para absorver o crescimento esperado do comércio eletrônico.
Segundo a operadora, o planejamento começou com antecedência, envolvendo ajustes na malha, expansão de capacidade, reforço de equipes e otimização dos processos de triagem e transferência. A malha cargueira foi reconfigurada para oferecer maior previsibilidade e velocidade, especialmente no atendimento a varejistas, operadores logísticos e marketplaces, que concentram volumes significativos no período.
No Brasil, foram programados mais de 900 voos cargueiros, além do uso intensificado de aeronaves de passageiros com porões maximizados. A integração operacional entre Brasil, Chile, Peru e Estados Unidos foi um ponto central da estratégia, visando garantir fluidez no fluxo de cargas importadas, que representam uma fatia relevante da demanda da Black Friday.
A companhia também reforçou o monitoramento em tempo real, sistemas de rastreamento e a coordenação com parceiros logísticos. Houve ampliação de infraestrutura em armazéns, aumento de capacidade de recebimento e despacho e medidas adicionais de segurança para assegurar a estabilidade operacional em um período marcado por picos diários.
A Black Friday impõe desafios particulares ao setor aéreo devido ao alto volume e aos prazos extremamente curtos. Em 2025, essa pressão se intensificou com as expectativas de crescimento do e-commerce e a recuperação das importações na América Latina. Nesse cenário, o planejamento antecipado da LATAM Cargo se torna determinante para evitar gargalos e garantir a fluidez da cadeia.
A operação reforçada demonstra o papel estratégico do modal aéreo na logística de alto giro, especialmente em datas em que qualquer atraso pode gerar acúmulos e impactos em toda a cadeia. Para o mercado, a robustez dessa malha aérea contribui diretamente para a competitividade e a previsibilidade nas entregas durante o evento.
— iMile Delivery reforça rede logística e cresce 250% às vésperas da Black Friday
A iMile Delivery ampliou significativamente sua estrutura logística no Brasil em 2025 para atender ao aumento da demanda gerado pelo e-commerce durante a Black Friday. A empresa, que opera em mais de 30 países, encerra o ano com 19 Centros de Distribuição espalhados pelo país — sete deles inaugurados apenas em 2025 — e mais de 50 mil m² de área de armazenagem.
O número de parceiros regionais (CSPs) subiu para 450, representando crescimento de 50% no comparativo anual, enquanto a base de motoristas cadastrados passou de 15 mil.
Com a expansão, a iMile ultrapassou a marca de seis milhões de pacotes processados por mês, um aumento de cerca de 250% em relação a 2024. A empresa também mantém um sorter de grande porte em Barueri (SP), com 1,1 km de extensão e capacidade de processar até 800 mil encomendas por dia.
Segundo a empresa, as melhorias estruturais e operacionais garantem maior capilaridade, eficiência e redução de custos logísticos, preparando a operação para o peak season, que inclui Black Friday e Natal.
— E-commerce deve crescer 17% na Black Friday, impulsionado por automação logística, mostra Senior Sistemas
O faturamento do e-commerce brasileiro na Black Friday 2025 deve crescer até 17%, apoiado por antecipação de ofertas, maior maturidade digital e uso avançado de automação. Segundo dados da Senior Sistemas, responsável por soluções usadas por três dos cinco maiores players de e-commerce do país, as empresas que investem em digitalização apresentam desempenho superior em períodos de pico.
Na Black Friday 2024, operações que utilizaram plataformas da Senior processaram 7,6 milhões de pedidos, com alta de 7,1% frente ao ano anterior. No fim de semana da data, foram 1,6 milhão de pedidos movimentados apenas pelo WMS da empresa. A automação dos fluxos logísticos — integrando estoque, transporte e expedição — permitiu reduzir erros, evitar gargalos e manter ritmo acelerado de processamento.
Para 2025, a expectativa é de um volume mais pulverizado ao longo de novembro devido ao “Black November”, com consumidores antecipando compras e aumentando o número médio de itens por pedido. A Senior destaca que previsibilidade, análise de dados e integração entre sistemas serão fatores decisivos para que empresas mantenham produtividade e controle operacional durante o período.
— Black Friday testa limites da capacidade logística e exige planejamento preciso das operações, analisa Grupo Trino
Com projeção de R$ 5,4 bilhões em vendas, segundo a CNC, a Black Friday deste ano representa o maior teste de capacidade do setor logístico dos últimos 15 anos. A pressão sobre os prazos de entrega exige planejamento minucioso, reforço de equipes, maior controle de inventário e integração entre tecnologia e processos.
Para o diretor administrativo do Grupo Trino, Cláudio Fernandes, o principal desafio é administrar a ansiedade do consumidor, oferecendo informações claras e acompanhamento das encomendas em tempo real. Ele destaca que velocidade e precisão precisam caminhar juntas para que as empresas mantenham o nível de serviço mesmo diante do aumento expressivo do volume de pedidos.
As transportadoras intensificaram revisões de armazenagem, expandiram turnos e adotaram sistemas avançados de monitoramento e automação para evitar atrasos e minimizar falhas em separação e expedição. Especialistas reforçam que resultados consistentes dependem de preparo contínuo — e não apenas de ações pontuais específicas para a Black Friday.
— Picos de acesso e aumento das fraudes digitais pressionam infraestrutura de TI do e-commerce, alerta ManageEngine
A Black Friday 2025 deve movimentar R$ 13,34 bilhões no e-commerce brasileiro, segundo a ABComm, mas também deve registrar picos de tráfego até dez vezes maiores que a média. A ManageEngine alerta que a estabilidade das plataformas será crucial para evitar quedas, lentidão e falhas no processamento de pedidos.
O cenário também é marcado pelo avanço das fraudes digitais. Em 2024, o varejo on-line registrou 333 tentativas de fraude por hora, e o Brasil concentrou quase metade dos ataques na América Latina. Para a ManageEngine, a integração entre cibersegurança e operações de TI é essencial durante o pico de demanda — permitindo monitoramento, identificação de comportamentos anômalos e resposta automatizada a incidentes.
A empresa destaca que inteligência artificial, análise preditiva e observabilidade em tempo real permitem antecipar falhas antes que o consumidor perceba instabilidade. A resiliência digital, afirma a companhia, deixou de ser uma necessidade sazonal e passou a ser estratégia permanente para proteger reputação e manter competitividade.
— Mobiis explica como a inteligência logística garante o unboxing perfeito da Black Friday
A Black Friday é o maior teste de eficiência da cadeia logística. Em 2024, o volume de pacotes movimentados na Europa durante a Black Friday e a Cyber Monday aumentou 93,7%, segundo o portal Ecommerce Germany, pressionando operações e ampliando o risco de atrasos.
Para Adriano Guardiano, Diretor de Marketing e Vendas da Mobiis, a entrega é o ponto decisivo da experiência. “A jornada do consumidor começa com um clique, mas só se completa no momento em que ele recebe o produto”, afirma. Ele destaca que a logística assume o protagonismo nesse intervalo crítico.
Mesmo com mais automação, os picos continuam desafiando o setor. O transit time médio passou de 1,6 para 1,7 dias no período, enquanto a primeira tentativa de entrega caiu de 95,5% para 95,2%, afetando milhares de consumidores.
Guardiano reforça que o desempenho depende de planejamento e inteligência operacional. “Durante a Black Friday, minutos fazem diferença. As empresas que se destacam são aquelas que antecipam gargalos e mantêm controle em tempo real.”
Para 2025, o Warehouse News projeta crescimento de 18,6% no volume de pedidos processados por 3PLs durante o evento, indicando maior demanda por integração e visibilidade de ponta a ponta.
