Por Renato Dala Vechia Junior, Executivo de Contas da HBSIS*

O avanço das tecnologias de gestão, junto à necessidade de adotar processos que tornem as empresas mais competitivas, tem impulsionado novas tendências no mercado de tecnologia. Entre elas está o Cross Docking, processo em que os produtos de determinada carga recebida são encaminhados diretamente para a entrega ao consumidor, sem precisar passar pelo armazém.

A modalidade gera diversos benefícios. No relacionamento com o cliente, ela aumenta a satisfação, uma vez que os produtos são entregues com menos tempo do que o normal. Assim, a empresa ganha o diferencial da rapidez e fica mais competitiva no mercado. Ao mesmo tempo, o Cross Docking permite a redução dos custos, considerando que a armazenagem da carga demanda mais profissionais e mais estrutura física. Eliminando uma etapa no processo de entrega, a empresa estará agregando em economia e eficiência.

Para que as vantagens não virem problemas, porém, é preciso ter muito cuidado ao adotar o Cross Docking nas operações logísticas. O primeiro ponto de atenção é o fornecedor responsável pela produção ou distribuição primária da carga. Com uma equipe completa preparada para receber o produto e encaminhá-lo ao destino final, é essencial que ele chegue ao local planejado dentro do prazo. Normalmente, o tempo máximo de permanência na distribuidora entre um transporte e outro costuma ser de 24 horas. Por isso, atrasos podem inviabilizar todo o processo.

Outro fator que interfere no sucesso do Cross Docking é a tecnologia utilizada para gerenciar as chegadas e saídas de mercadorias. Com a velocidade em que tudo precisa acontecer, contar com uma solução eficiente pode fazer toda a diferença para que o processo funcione corretamente. Isso inclui as ações de conferência, planejamento de rota, acompanhamento de veículos e encaminhamento da carga. Sem tecnologias que otimizem a operação, fica muito difícil manter o controle e garantir as entregas.

Adotar o encaminhamento direto de produtos sem passar pelo armazém também exige a atuação de profissionais preparados. Ao chegar no ponto de distribuição, a carga precisa ser bem recepcionada, avaliada e direcionada ao destino final. Para que não haja erros, os profissionais envolvidos precisam estar bem treinados e alinhados, evitando a demora em um processo em que o tempo é de extrema importância.

Incluir o Cross Docking em suas operações logísticas pode ser um desafio, mas os benefícios reforçam a vantagem de agregar serviços diferenciados em um cenário de grande competitividade. Apesar de ser um processo complexo, a modalidade permite reduzir a necessidade de espaço, otimizar o uso de empilhadeiras, aumentar a velocidade de entrega e diminuir a chance de avarias nos produtos transportados. Além de tudo isso, reforça a fidelidade de clientes com qualidade e satisfação, valores essenciais para se alcançar o sucesso.

*A HBSIS é uma empresa de Santa Catarina que atua na área de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções para logística, vendas e outsourcing. Entre seus 200 clientes estão grandes empresas brasileiras, como Ambev, BRF e Ultragaz.