Store Automação lança solução de logística reversa

A Store Automação, desenvolvedora de soluções
de TI para a área de logística, está lançando
sua solução de Logística Reversa, que atende
às diversas necessidades do setor quanto ao retorno de mercadorias
para o seu destino de origem. O produto apresenta uma versão
totalmente via Web e com integração entre as áreas
financeira e comercial.
A devolução, que pode ocorrer no ato ou após
a entrega, envolve o problema de avarias, prazo de validade, defeitos
de fabricação, desacordos comerciais ou interdição
governamental. Para cada situação, que pode ser acionada
pelo cliente, transportador, vendedor ou mesmo pelo Call Center
da empresa, o sistema aponta qual área será destinada
para resolver o evento e, paralelamente, o setor financeiro recebe
as informações para o ajuste de crédito.
Através de um sistema de WorkFlow, que permite acompanhar
todas as etapas do processo, é possível ter acesso
a informações como o apontamento de qual área
será responsável para resolver cada retorno de produto
e em quanto tempo a solução será liberada,
assim como rastrear entre os departamentos qual é a evolução
das inúmeras solicitações. Além disso,
se houver avaria de embalagem, o produto automaticamente é
destinado para o setor de logística, que executará
a troca da embalagem.
"Outra facilidade da ferramenta é o acompanhamento que
o fabricante pode obter quando o produto está com problema,
evitando, assim, a expedição do lote que apresenta
defeito. Entre as vantagens oferecidas pelo sistema, podemos destacar
a redução drástica do lead time processual
e a total visibilidade entre os diversos departamentos da empresa",
explica Wagner Tadeu Rodrigues, presidente da Store.