Operador logístico implanta WMS para agilizar atendimento

Operador logístico cuja característica mais forte é oferecer serviços customizados, e que atende a diferentes segmentos, como o eletroeletrônico, de cosméticos e farmacêutico, a Faster Logistics está usando, desde o ano passado, o WMS – Warehouse Management System, ou Sistema de Gerenciamento de Armazém, desenvolvido pela Store Automação.

Vários foram os motivos que levaram a empresa a optar pelo uso do WMS, segundo conta Maurício Ianez, gerente de logística da Faster Logistics. “Pelo menos três bons motivos podem ser citados para justificar a nossa escolha pelo WMS. O primeiro foi o crescimento da carteira de clientes e o aumento da complexidade das operações, com a necessidade de dispor de serviços como controle de lotes, gerenciamento de picking e montagem de kits, contemplando também o uso de radiofreqüência. O segundo envolveu o objetivo da Faster Logistics em atuar no mercado de produtos farmacêuticos. E, o terceiro, incluiu a necessidade de se contar com um sistema para gerenciamento do armazém que fosse multicliente e multidepósito.”

Ainda segundo o gerente de logística, antes da implementação do Store/WMAS era utilizado um sistema desenvolvido internamente, que não atendia a todas as necessidades de um operador logístico. Por exemplo, o sistema não era multicliente nem multidepósito. “Existiam, também, dificuldades para se obter informações sobre históricos de movimentações, e não havia a funcionalidade para rastreabilidade de lotes, utilizada, por exemplo, no gerenciamento da armazenagem e distribuição de produtos farmacêuticos”, completa Ianez.

Escolha

No final de 2000, após um processo de avaliação criterioso, a Faster Logistics selecionou a Store Automação, pois o Store/WMAS é, segundo o gerente de logística da empresa, um sistema de gerenciamento de armazéns estruturado para atender a um operador logístico, e não apenas um apêndice de um ERP, voltado para a indústria, e que apresenta características como multidepósito e multicliente, além de contemplar controle de lotes, operar com radiofreqüência, etc.

“Um diferencial que não constatamos em outros fornecedores de software é que a Store Automação disponibiliza módulos complementares que abrangem o controle de custos, receitas (faturamento de serviços) e documentos fiscais. Estes módulos são de fundamental importância para nossa operação logística”, diz Ianez.

Implementação

O processo de implementação
do sistema foi realizado em fases. "Inicialmente, implantamos
um único cliente no Store/WMAS, treinamos nossos funcionários
e demonstramos o grande potencial da ferramenta que estava sendo
implementada. Após isto, cada um dos atuais ou novos clientes
foram progressivamente migrando para o Store/WMAS", relembra
o gerente de logística.

Mas, também foram enfrentadas dificuldades.
Segundo Ianez, a principal encontrada durante a implementação
do sistema foi a necessidade de mudança de cultura das pessoas,
as quais passaram a utilizar novas ferramentas tecnológicas,
gerando a necessidade de desenvolvimento e implementação
de novos procedimentos operacionais.

Mas, após esta fase, os benefícios
começaram a surgir. E eles foram vários: maior produtividade
nas operações; maior credibilidade nas informações;
ampliação dos controles operacionais; possibilidade
de atuação multicliente e multidepósito; controle
de lotes; integração com radiofreqüência
e gerenciamento dos processos de picking. "Um dos principais
fatores que contribuíram para o sucesso do Store/WMAS na
Faster Logistics foi o uso da nossa metodologia para implementação
de projetos. Esta metodologia, desenvolvida internamente e exaustivamente
testada pelos nossos colaboradores, utiliza indicadores e pontos
de controles em cada fase do projeto, o que permitiu com uma precisão
muito grande atender ao cronograma traçado e com a qualidade
da solução exigida pela Faster Logistics", diz
Aurivan Luiz Galdino, gerente de projetos da Store.

Ele também lembra que na solução
implementada foram utilizados os conceitos logísticos mais
modernos, aliados a tecnologias de informação e automação
que fazem parte do escopo da solução.