Müller automatiza vendas e aumenta produtividade

A Müller – distribuidora catarinense
de gêneros alimentícios – automatizou todo a sua força
de vendas. Hoje, seus 98 representantes trabalham com Pocket PCs
548, 568 e 1915 da HP, fornecidos pela MGI – empresa paulista
responsável por 70% das vendas deste tipo de equipamento
da HP no Brasil. A solução de software adotada foi
o Futura – Sistema de Automação, desenvolvido
pela Multisoft Sistemas e Informática, parceira da MGI.
Como resultado desta automatização, segundo conta
Célio Cesar Doná, gerente administrativo da Müller,
foi que a empresa aumentou o volume de vendas, elevou a produtividade
em 50%, praticamente eliminou os gastos com telefonia e ainda passou
a oferecer aos seus clientes garantia em um nível de mais
de 97% de que todos irão receber os produtos solicitados
e, principalmente, que não ocorrerão perdas. “Em
termos de cultura, foi uma mudança radical. Antes, os representantes
contavam somente com a tabela de preços e a lista de clientes.
Agora, eles possuem todas as informações necessárias
para uma excelente negociação. Por exemplo, margem
de cada produto, estoque, duplicatas vencidas, listagem de comissões
e últimas vendas”, explica Doná.
A Distribuidora Müller usa telefonia fixa, móvel (celular)
e internet para transmissão de dados. Depois da automatização,
os gastos com telefone praticamente acabaram. “Fazemos todas
as transmissões através de Internet, temos apenas
duas linhas para garantir a comunicação caso haja
algum problema com a web. O custo é mínimo”,
diz o gerente.
Com o processo informatizado, as mercadorias chegam mais rápido
ao cliente. “Conseguimos fazer entregas com distâncias
de até 400 quilômetros em, no máximo, 24 horas.
Em épocas sazonais como o verão, chegamos a vender
de manhã e entregar no período da tarde, em até
50 quilômetros de distância”, finaliza Doná.