Logística é considerada fundamental para o sucesso da Super Casas Bahia

Inaugurada no dia primeiro de dezembro, e com duração
prevista até o dia 30, a Super Casas Bahia, megastore da
rede de lojas do empresário Samuel Klein, está dando
o que falar. Não só pelo fato de estar usando o Pavilhão
do Anhembi, em São Paulo, SP, para expor suas mercadorias,
mas, também, por todos os outros serviços que a rodeiam.
Além do espaço para compras, a Super Casas Bahia também
oferece diversas atrações e opções de
entretenimento para o público, como boliche, jogos eletrônicos,
oficinas culturais, clínica de esportes, cinema, salão
de beleza, serviços e shows gratuitos, além de restaurantes,
fast food e bares.
E a logística tem seu espaço garantido nesse grande
empreendimento da família Klein. Os diretores da empresa
vêem a logística como um fato indispensável
para o bom andamento da mesma.
A entrega de mercadorias tem um prazo máximo considerado
baixo, se comparado com o das concorrentes. Em até dois dias,
o cliente que passar na Super Casas Bahia terá sua mercadoria
entregue corretamente em casa.
Não só a entrega, mas o recebimento de mercadoria
pela loja é feito de forma invejável e extremamente
organizada. Os produtos chegam na Super Casas Bahia via deposito
central da rede que fica em Jundiaí, SP. A partir daí,
são armazenados no estoque. Mas isso não é
uma regra, uma vez que certos tipos de mercadorias têm destino
diferente. Produtos como geladeiras, fogões e maquinas de
lavar saem diretamente do centro para a casa dos clientes.
Outro tema importante, que qualquer empresa que comercie algo, seja
ela de pequeno ou grande porte, precisa se preocupar é o
pós-venda.
E na rede de Samuel Klein não é diferente. As Casas
Bahia sempre tiveram grande preocupação com o pós-venda,
tanto que dois terços dos seus clientes renovam suas compras
na empresa. No caso de haver algum problema com produto, a rede
aciona primeiro o fabricante e depois a assistência técnica.
Caso não se resolva, troca o produto.
Todos esses aspectos foram detalhadamente explicados pela assessoria
de imprensa das Casas Bahia.
Especula-se que até o dia 30, quando será desmontada
a Super Casas Bahia, dois milhões de pessoas terão
passado pelo Pavilhão do Anhembi, garantindo o sucesso do
empreendimento.