Lachmann aprimora relacionamento com o mercado usando solução de CRM da W IT Solutions

Ao adotar a solução de CRM da W IT
Solutions, empresa especializada em soluções de mobilidade,
o grupo Lachmann, voltado para a prestação de serviços
de gestão e operação logística, obteve
total integração dos processos de negócios
nas cinco empresas que oferecem serviços de logística,
administração de processos de importação
e exportação, agenciamento comercial e portuário,
corretagem de cargas, armazenagem, consultoria e transporte marítimo
de granéis líquidos e de carga geral.
Segundo Luís Ricardo Leal, coordenador do Projeto CRM da
Lachmann, com a solução, “o grupo intensificou
a ‘integração’ de seus serviços
e obteve mais agilidade no atendimento aos clientes, além
de poder acompanhar e administrar com melhor consistência
a sua carteira de clientes”.
Ele explica que a W IT Solutions implantou na solução
a ferramenta W ITS CRM. “A partir dela a Lachmann passou a
ter uma melhor gestão automatizada e acompanhamento da performance
do processo de vendas. O controle vai desde o lead, passando pelo
prospect, até o comprometimento e fechamento com o cliente.
Tudo isso numa única plataforma WEB. O sistema é utilizado
por toda estrutura de business que envolve as negociações.
O presidente participa ativamente, como usuário ou também
no monitoramento e gestão dos negócios em andamento
em todo grupo.”