“Estratégias Competitivas para NVOCC” é tema de curso promovido pela Trainmar

A Trainmar Brasil vai promover, no período
de 28 a 29 de junho próximo, no Merak Hotel, em São
Paulo, SP, o curso "Estratégias Competitivas para NVOCC".

Destinado a profissionais envolvidos em atividades de prestação
de serviços, especialmente nos setores de logística
e transporte nacional e internacional em nível gerencial
e/ou operacional, e demais interessados em ampliar conhecimentos
estratégicos da área, o curso visa preparar o participante
quanto à identificação e a avaliação
dos atributos competitivos de sua organização, visando
adequá-la às exigências do mercado e às
expectativas de seus clientes, permitindo avaliar a qualidade dos
serviços prestados por suas empresas em um ambiente de concorrência
crescente, e criar uma proposta diferenciada de valor ao mercado.

O programa inclui tópicos como: "Serviço"
como estratégia empresarial; A diferenciação
por meio do serviço ao cliente; A relação nível
de serviço x custo logístico; A relação
nível de serviços x receita; O nível de serviço
e seus atributos; Algumas pesquisas sobre nível de serviço
e seus resultados; Medindo o nível de serviço: o que
é mais importante para os usuários?; Metodologias
para análise do nível de serviço: problemas
e soluções.
Mais informações: Fone (13) 9124.9965 ou (13) 3225.1181