ECR da Interchange otimiza operações na Dicico

Diminuição do ciclo
do pedido de compra, aumento da colaboração e melhoria
da gestão, reduzindo o nível dos estoques e otimizando
o processo de compras, redução das devoluções
e eliminação do “erro humano” e da burocracia,
gerando eficiência e evitando retrabalhos.
Estes foram alguns dos motivos que levaram a Dicico (ex-Di Cicco)
– um dos principais varejos de materiais para construção
e acabamento do país, com sete lojas na capital e no interior
do Estado de São Paulo – a implementar o ECR (Efficient Consumer
Response), que inclui o Pedido Perfeito, da Interchange, empresa
especializada na gestão do relacionamento eletrônico
entre empresas.
“Altos níveis de estoque, rupturas nas gôndolas,
mix e sortimento de produtos inadequados ao perfil do consumidor
são problemas crônicos que atingem o varejo. Para o
mercado de materiais de construção esses problemas
na cadeia de abastecimento não são diferentes. A fim
de reverter esse cenário investimos no conceito ECR, e o
Pedido Perfeito é um dos pilares para o sucesso deste projeto.
Com a solução, vamos reduzir custos, eliminar ineficiências
da operação e buscar novas oportunidades de negócios”,
informa Enio Mauro Dias, gerente geral de gestão da Dicico.
O novo projeto, denominado “ECR – Eficiência Dicico”,
envolve as oito principais categorias da empresa – tintas, metais
sanitários, materiais elétricos, louças sanitárias,
revestimentos, fechaduras, pisos e argamassas -, que respondem por
quase 80% do faturamento da companhia.
A automatização teve início em outubro de 2003
com um piloto, incluindo oito fornecedores que participam do ECR,
e envolve: integrar os processos de pedidos de compra, emissão
de nota fiscal e avisos de pagamento. Os outros 250 fornecedores
começaram a automatização a partir de novembro
de 2003. Em 2004, também já estarão automatizados
os processos de giro de venda, controle de estoque da Dicico e dos
fornecedores e integração das tabelas de preço.

“O funcionamento da solução é simples.
O Pedido Perfeito permite fazer a reposição de acordo
com a movimentação dos produtos que saem do estoque.
Quando o nível de armazenagem de um certo produto está
baixo, o pedido é disparado automaticamente, dentro de acordos
preestabelecidos de preço, entrega e condições
de pagamento, poupando a intervenção humana e com
margem de erro zero. Além disso, a solução
possibilita a melhoria no processo de liquidação financeira,
por meio da implantação de aplicações
que utilizam recursos como envio de pedidos, nota fiscal e aviso
de pagamentos, eliminando erros por divergências de preço”,
diz o gerente geral.
Ainda segundo ele, a área de logística da Dicico perdia
muito tempo identificando e reparando erros. Havia muito trabalho
manual e ocorriam problemas devido às divergências
entre as notas. Além disso, 100% das operações
eram feitas por telefone. “Com o Pedido Perfeito, além
de eliminar os telefonemas, conseguimos minimizar os erros nas notas
e reduzimos o tempo do processo de recebimento de duas horas e meia
para 30 minutos”, completa Dias.