DHL Express desenvolve projetos customizados de transporte

A DHL Express criou uma nova equipe, denominada Customer Solutions
Group, para suportar soluções customizadas, criando
soluções e oferecendo um serviço de maior valor
agregado para os seus clientes.
“A empresa contratou consultores especializados para o desenvolvimento
das soluções. Contamos com uma equipe de seis profissionais,
cada um com foco em um segmento, como soluções domésticas,
importação, exportação, logística,
transporte rodoviário e tecnologia”, afirma Andrea
Fracassi, gerente de soluções a cliente da DHL Express.
Segundo Andrea, a área de consultoria trabalha em todas as
etapas do processo: auxílio da força de vendas na
identificação de oportunidade, análise da situação
do cliente, desenvolvimento de proposta de soluções,
implantação e acompanhamento do projeto. “O
objetivo é desenvolver projetos envolvendo a cadeia de suprimentos
do cliente, buscando agregar valor através da otimização
de processos, melhoria do nível de serviço e redução
de custos”, diz a gerente.