Coppead/UFRJ promove curso de estratégia de serviço na logística em São Paulo

Será realizado, nos dias 1 e 2 de setembro
próximo, no Hotel Estanplaza Nações Unidas,
em São Paulo, SP, um curso de estratégia de serviço
na logística, com o intuito de apresentar os principais tópicos
necessários para se traçar uma estratégia de
serviço que realmente crie valor e que conduza à fidelidade
dos clientes.
Entre os assuntos a serem analisados estão: o conceito de
serviço ao cliente no contexto da logística integrada,
bases para segmentação do serviço logístico,
problemas e oportunidades no serviço de vendas pela internet.
O curso será ministrado pela equipe de professores do Centro
de Estudos em Logística do Coppead/UFRJ, com experiência
na aplicação de cursos de logística para turmas
de MBA, mestrado, doutorado e programas in-company.
Mais informações pelos fones (21) 2598-9812/2270-3054
ou no site www.cel.coppead.ufrj.br (Texto: Gustavo Szczupak)