Omnichannel: os desafios da transformação do varejo

A Logweb começa a publicar, neste espaço, os vídeos da Prosa com Bertaglia, programa do nosso colunista Paulo Bertaglia, intercalando com seus artigos exclusivos para o portal.

Neste vídeo, Bertaglia conversa sobre Supply Chain no Varejo com Ricardo Ruiz Rodrigues, managing director de Supply Chain e Logística do Grupo Dia Brasil. Veja o descritivo abaixo e o link para a entrevista completa:

O mundo globalizado está em constante mudança e evolução. E acompanhar estas mudanças rápidas nunca é fácil na gestão dos negócios. Esta é a razão pela qual o segmento do varejo tem lutado para entender as nuances do omnichannel.

Tomar consciência dos desafios do varejo omnichannel pode ajudar na dura estratégia de transformar com esforços e custos muitas vezes desnecessários. Assim, o objetivo desta prosa é trazer algumas reflexões sobre a transformação do varejo as vantagens e desvantagens do Omnichannel e que desafios são estes.

São aspectos conectados ao tema da experiência do cliente, da tecnologia, pois o uso de dados é primordial neste processo. Há que se ter uma estratégia muito bem definida. A transformação digital requer a participação de toda a organização e o direcionamento parte dos níveis mais altos da organização.

A introdução do Omnichannel é complexa e seguramente irá trazer conflitos na gestão dos diferentes canais. Qual o papel do supply chain e como ele é afetado? Vamos refletir sobre este tema fantástico pela perspectiva prática na Prosa com Bertaglia.

Clique na imagem abaixo para assistir!

Até a próxima!